Notre expertise, du diagnostic à l'intervention.

Le diagnostic est la première étape de toute intervention sérieuse. Nous nous déplaçons (ou, pour les cas simples, qualifions à distance) pour inspecter les zones concernées : identification de l'espèce (il existe par exemple des milliers d'espèces de fourmis, chacune avec ses habitudes), localisation précise des foyers, évaluation du niveau d'infestation (faible / moyen / fort), repérage des facteurs favorisants (humidité, brèches structurelles, stockage alimentaire, passages inter-logements).

Cette étape est conforme au paragraphe § 5.2 à 5.5 de la norme NF EN 16636 (CEPA). Elle débouche sur un rapport de diagnostic documenté, incluant l'identification de l'espèce, le niveau qualifié, l'analyse des causes profondes, et des recommandations préventives. C'est la base de tout devis sérieux : sans diagnostic, pas de protocole adapté.

La détection canine est utilisée en amont (confirmer une suspicion avant traitement coûteux) ou en aval (valider l'éradication après un protocole chimique ou thermique). Le chien est dressé à détecter exclusivement l'odeur émise par les punaises de lit vivantes et leurs œufs, avec une précision documentée supérieure à 95 % sur foyers actifs.

Nous mobilisons cette expertise via un partenariat avec une équipe cynotechnique dédiée. Durée d'une visite de contrôle : 30 à 60 minutes selon la surface. Elle est particulièrement utile en hôtellerie (chambre suspecte à libérer vite), en copropriété (identifier quel logement est source) et après traitement thermique (valider l'absence totale d'œufs résiduels).

La dératisation est la maîtrise des populations de rongeurs (rats bruns Rattus norvegicus, rats noirs Rattus rattus, souris domestiques Mus musculus, parfois mulots et campagnols). Notre approche suit la logique IPM (Integrated Pest Management) :

1. Inspection des points d'accès, terriers, pistes de graisse, crottes, rongements.
2. Pièges mécaniques prioritaires (tapettes, pièges à chute) quand la configuration le permet.
3. Monitoring avec boîtes d'appâtage sécurisées non-toxiques en cas de faible pression, pour mesurer avant de traiter.
4. Appâts rodenticides en boîtes sécurisées (hors de portée des enfants, animaux et faune non-cible) uniquement si justifié — matières actives anticoagulantes de 2ᵉ génération sous AMM.
5. Colmatage des points d'entrée (herméticité) pour éviter les réinfestations externes.

Une dératisation réussie combine toujours les 5 étapes. Un simple posage de boîtes d'appâts sans inspection ni colmatage n'élimine pas le problème — il le déplace. Notre contrat de suivi inclut le re-colmatage à chaque passage car un rongeur ronge par nature : l'étanchéité absolue n'existe pas, elle se maintient en continu.

Le gel appât a remplacé les pulvérisations d'ambiance (bombes, fogging) qui étaient la norme il y a 20 ans et qui présentaient trois défauts majeurs : elles répulsaient les insectes au lieu de les tuer (ils se dispersaient dans l'immeuble), elles exposaient les occupants, et elles sélectionnaient des résistances.

Principe : un gel contenant une matière active de synthèse ciblée (indoxacarbe, hydraméthylnone) est déposé en petites quantités dans des points stratégiques — gaines techniques, arrières de meubles, sous les plinthes. L'insecte consomme le gel, retourne au nid, meurt, et contamine les autres individus par effet domino (via les cadavres et les déjections). Un seul point de dépose peut éliminer une colonie entière en 2-4 semaines.

Avantages : dose minimale efficace, aucune pulvérisation d'ambiance, pas d'exposition des occupants, gel invisible. Pré-requis côté client : supprimer les sources d'eau et de nourriture pour que le gel soit la seule ressource disponible — l'efficacité en dépend directement.

Le traitement thermique est la solution de référence pour les infestations installées de punaises de lit ou les souches résistantes aux pyréthrinoïdes. Principe : un canon à chaleur électrique haute puissance fait monter la température de la pièce à 55-65 °C, mesurée à cœur par des sondes placées dans les matelas, sommiers et recoins. Cette température est maintenue au moins 90 minutes en traitement de volume.

À ces températures, tous les stades biologiques meurent : adultes, larves, et surtout œufs (qui résistent aux produits chimiques). Nous complétons avec un traitement vapeur sèche de la literie et du mobilier rembourré via générateurs professionnels (Polti Cimex Eradicator, Bug Sovlor) pour les zones difficiles à chauffer uniformément.

Durée technique : 6 à 8 heures selon la typologie (studio, T2, T3). Ré-occupation immédiate après refroidissement (2-3 h). Zéro résidu chimique. Compatible avec les clients sensibles (allergies, enfants, animaux). Un checklist de préparation est remis avant l'intervention pour protéger les objets thermo-sensibles (cires, bougies, électronique fragile, aquariums, plantes).

Le traitement curatif du bois couvre quatre ennemis principaux : la mérule (Serpula lacrymans, champignon lignivore qui ramollit le bois), les termites (Reticulitermes spp., insectes sociaux xylophages souterrains), les capricornes et les vrillettes (larves xylophages).

Protocole CTBA+ (référentiel FCBA) :
1. Analyse technique préalable — étendue de la contamination, essences touchées, cause sous-jacente (humidité pour la mérule). Pour la mérule, un prélèvement mycologique est envoyé en laboratoire indépendant pour confirmation de l'espèce.
2. Sondage et bûchage des zones atteintes (mise à nu, retrait des parties trop dégradées).
3. Traitement par injection sous pression, pulvérisation, ou badigeonnage selon le support, avec des produits sous AMM CTB-P+ (ex. Xilix Groupe Berkem) dont l'efficacité est auditée par le FCBA.
4. Périmètre de sécurité — 1 mètre au-delà de la zone visible pour anticiper la progression invisible du mycélium / des colonies.
5. Certificat de traitement remis en fin d'intervention.

Responsabilité encadrée par le référentiel CTBA+, conditionnée à la maîtrise de la source d'humidité par le client (sans traitement de la cause, même un bon curatif ne tient pas).

Les pigeons, étourneaux et goélands sont des oiseaux protégés (article L.411-1 du Code de l'environnement). Notre approche privilégie donc la dissuasion physique qui ne leur fait aucun mal mais rend les sites inconfortables pour eux :

Pics inox : bandes de pointes mousses (non tranchantes) sur corniches, rebords, bandeaux. Durée 15+ ans.
Filets polyéthylène : tendus sur courettes intérieures, cages d'ascenseur extérieures, verrières. Mailles adaptées à l'espèce. Durée 10+ ans.
Fils tendus : fils acier inoxydable à 4-6 cm au-dessus des corniches, quasi invisibles — alternative esthétique en bâti haussmannien ou en zone ABF.
Répulsifs acoustiques : pour grandes surfaces (toitures industrielles, hangars).

Capture ou tir sélectif : uniquement sous autorisation préfectorale dans le cadre d'un plan de lutte municipal, exécutés par personnel titulaire du permis de chasse. Notre assurance RC Pro Chubb couvre explicitement cette activité (< 5 % du CA) dans le cadre légal strict.

En préalable : nettoyage et désinfection obligatoires des fientes et nids existants (risque sanitaire documenté).

La destruction de nid concerne trois espèces en France : la guêpe commune, le frelon européen (Vespa crabro) et le frelon asiatique (Vespa velutina nigrithorax), ce dernier étant une espèce exotique envahissante qui menace l'apiculture et la biodiversité.

Protocole :
• Intervention idéalement au crépuscule ou à l'aube, quand les hyménoptères sont au nid et moins actifs.
• Technicien équipé d'une combinaison anti-piqûres triple épaisseur (voile ventilé conforme EN ISO 21420).
• Matière active de pyrèthres végétales (biocide d'origine végétale sous AMM) en priorité, appliquée directement sur le nid via perche longue ou pulvérisateur haute portée.
• Intervention jusqu'à 8 mètres en perche télescopique depuis le sol. Au-delà : devis spécifique avec mobilisation de nacelle ou intervention cordiste.
• Retrait du nid après 24-72 heures d'inactivité.

Frelons asiatiques : signalement systématique au FREDON départemental dans le cadre de la lutte collective (cartographie des nids détruits, piégeage des reines fondatrices au printemps).

Le biocontrôle mobilise des alliés naturels pour réguler les populations de nuisibles sans aucun biocide. C'est la solution la plus durable, la plus respectueuse de la biodiversité, et souvent la plus efficace sur le long terme en extérieur. Nous installons plusieurs types de dispositifs selon le contexte du site.

Nichoirs à mésanges (Parus major, Cyanistes caeruleus) — une mésange nourrit ses petits avec plusieurs centaines de chenilles par jour. Elles ciblent en particulier les chenilles processionnaires du chêne et du pin, les pyrales du buis, les pucerons et les petits lépidoptères. Un nichoir bien positionné (2-4 m de hauteur, orientation sud-est, éloigné des nids de prédateurs) peut accueillir une famille de 6-10 oisillons par couvée.

Nichoirs à chauves-souris (Pipistrellus pipistrellus, Eptesicus serotinus, Myotis) — plusieurs centaines de moustiques, moucherons et petits papillons consommés par nuit et par individu. Espèces protégées : pose encadrée selon orientation, hauteur, éloignement des lumières artificielles.

Hôtels à insectes — abris pour coccinelles, syrphes, chrysopes, hyménoptères parasitoïdes et autres auxiliaires, qui régulent pucerons, acariens et cochenilles. Positionnés en jardin, sur terrasse, à proximité des massifs.

Nichoirs à rapaces nocturnes (Tyto alba, chouette effraie) — une chouette effraie capture 1 500 à 3 000 micromammifères par an (campagnols, mulots, souris). Solution pertinente en milieu rural, agricole, ou sur grandes propriétés avec granges.

Nichoirs à hirondelles et martinets (Hirundo rustica, Delichon urbicum, Apus apus) — excellents régulateurs des insectes volants en saison. Pose adaptée aux façades hautes, avant-toits et cheminées désaffectées.

Le biocontrôle complète nos interventions techniques (il ne remplace pas le traitement curatif d'une infestation installée), mais il réduit durablement la pression et limite le recours aux biocides dans la durée. Il s'intègre naturellement aux contrats d'entretien des collectivités, copropriétés avec jardins, établissements scolaires, exploitations agricoles, campings et hôtels de plein air.

La lutte contre les moustiques (communs et moustique tigre Aedes albopictus) repose sur l'élimination des gîtes larvaires et le piégeage sélectif des adultes, plutôt que sur l'abattage chimique massif. C'est plus efficace durablement et infiniment moins impactant pour la biodiversité.

Protocole :
• Audit terrain : repérage des points d'eau stagnante (soucoupes, gouttières encombrées, bidons, vieilles piscines, bassins), des abris frais, des zones de repos diurne.
• Recommandations de suppression des gîtes que le client peut supprimer (80 % des gîtes sont chez le client, pas chez ses voisins).
• Traitement Bti (Bacillus thuringiensis israelensis) sur les eaux stagnantes résiduelles impossibles à supprimer : bactérie ciblant spécifiquement les larves de moustiques et mouches noires, sans impact sur les autres invertébrés aquatiques ni sur les vertébrés.
• Piégeage professionnel BG-Protector (Biocinov) : piège adulticide mécanique ciblé qui imite la chaleur, le CO₂ et les phéromones humaines pour attirer et capturer les femelles moustiques (les seules qui piquent et qui transmettent les arboviroses). Installation discrète en jardin, terrasse, camping, hôtellerie de plein air. Aucun produit chimique diffusé, capture physique dans un réservoir à renouveler périodiquement.
• Installation de nichoirs à chauves-souris : les chauves-souris consomment plusieurs centaines d'insectes par nuit, dont des moustiques. Nous installons des nichoirs adaptés aux espèces locales (pipistrelle commune, sérotine, murin) sur les façades, pignons ou arbres isolés — solution de biocontrôle durable, sans produit, qui renforce aussi la biodiversité locale. Positionnement validé selon orientation et éloignement des lumières artificielles.
• Pulvérisation périmétrique ciblée en saison, sur végétation dense (lieux de repos des adultes), avec biocide d'origine végétale en priorité — uniquement si nécessaire après les mesures précédentes.

Ce que nous ne faisons pas : pulvérisation adulticide systématique, traitement chimique de masse, fogging. L'adulticide tue aussi les auxiliaires (abeilles, libellules, coccinelles, chauves-souris) et sélectionne des résistances — nous refusons cette approche.

La désinfection couvre les situations où il faut neutraliser des micro-organismes (virus, bactéries, champignons) : crèches, EHPAD, cabinets médicaux, restaurants post-contrôle DDPP, logements post-sinistre, parties communes de copropriété après épisode sanitaire.

Deux techniques :
• Pulvérisation de surfaces : produit biocide en pulvérisation localisée sur toutes les surfaces contactées (poignées, interrupteurs, plans de travail, sanitaires). Conforme EN 1276 (bactéricidie), EN 14476 (virucidie), EN 13697 (surfaces).
• Nébulisation d'ambiance : fine brume qui atteint toutes les surfaces et les interstices. Indispensable pour les grands volumes, les combles accessibles, les salles complexes.

Produits sous AMM, homologués TP02 (désinfectants en zone sensible : santé, alimentaire). Délais de ré-entrée entre 2 et 6 heures selon le produit et le volume, consignés par écrit.

Notre activité ne remplace pas le ménage régulier : elle intervient en curatif (après contamination) ou en préventif dans des contextes précis (bloc opératoire, chaîne agroalimentaire, crèche).

Le dégorgement est la levée d'un bouchon ponctuel dans une canalisation (évier, WC, douche, regard). Il combine plusieurs outils selon la nature de l'obstruction :
• Ventouse et furet mécanique manuels sur petits bouchons locaux.
• Pompe haute pression (jusqu'à 200 bar pour canalisations domestiques) sur bouchons graisseux ou racines fines.
• Camion haute pression (jusqu'à 2 800 bar) pour canalisations collectives, regards de copropriété, canalisations extérieures bouchées par racines ou dépôts lourds.

Le curage est plus préventif : nettoyage complet de la canalisation avant qu'un bouchon ne se forme, pour éviter les interventions d'urgence récurrentes. Recommandé en restauration (graisses de cuisine), en copropriété (vide-ordures, canalisations communes), en agroalimentaire.

Nous complétons avec une inspection par caméra endoscopique pour localiser d'éventuelles anomalies structurelles (fissures, racines, déformations, raccordements non conformes). Le rapport d'inspection avec photos est remis au client et exploitable pour un devis de réparation le cas échéant. Intervention en urgence sous 24h en cas de blocage total.

Le nettoyage de façade est la remise en état esthétique et technique d'un bâti dégradé par la pollution, les algues, les mousses, les fientes de volatiles ou les salissures post-sinistre.

Prestations distinctes :
• Nettoyage haute pression façade (dès 12 €/m² HT) — pression et température adaptées au support (pierre de taille, enduit, bardage, béton lasuré). Test de faisabilité systématique sur zone discrète.
• Ponçage préparatoire (dès 25 €/m² HT) — avant peinture, ravalement ou hydrofuge.
• Démoussage toiture (dès 18 €/m² HT) — algicide + brossage sur tuiles, ardoises, fibro-ciment.
• Hydrofuge toiture (dès 22 €/m² HT) — protection imperméabilisante après démoussage, 5-10 ans sur tuile céramique.
• Nettoyage post-volatiles (dès 300 € HT) — décontamination après colonie de pigeons, étourneaux ou goélands (risque sanitaire, évacuation réglementée).

Intervention en nacelle, échafaudage ou cordiste selon la configuration. RC Pro Chubb police FRSCCA60510 (10 M€ RC Exploitation), formation travail en hauteur.

La décontamination post-sinistre couvre les situations où un bâti a été rendu impropre à l'occupation par un événement exceptionnel : incendie, inondation, présence de cadavre (humain ou animal), syndrome de Diogène, effraction importante avec contamination biologique.

Chaque situation appelle un protocole spécifique :
• Post-incendie — nettoyage des suies, désodorisation enzymatique, traitement textiles récupérables, tri des déchets en filière adaptée. Produits différents des post-inondation.
• Post-inondation — assèchement (location de matériel si nécessaire), traitement fongicide préventif contre moisissures, désinfection des surfaces exposées à des eaux usées.
• Post mortem — protocole EPI intégral (combinaison, FFP3, gants renforcés), biocides TP02 à spectre large, évacuation DASRI si nécessaire. Tarif minimum 800 € HT, ajusté selon ampleur et coordination avec services sociaux ou police judiciaire.
• Logement Diogène — tri, évacuation, décontamination, dératisation/désinsectisation associée si nécessaire. Intervention progressive sur plusieurs jours, coordination CCAS/bailleur/tuteur avec respect de la dignité.

Délai d'intervention : moins de 24 heures ouvrées. Rapport technique détaillé, photos, suivi temporel — exploitable en indemnisation par expert d'assurance.

La VMC (Ventilation Mécanique Contrôlée) est une installation de sécurité dans les logements construits après 1982 (arrêté du 24 mars 1982). Mal entretenue, elle devient source d'infiltration d'air vicié, de nuisances sonores et, en cuisine, de risque incendie (conduits d'extraction encrassés par les graisses).

Prestations incluses dans un contrat annuel :
• Inspection du caisson VMC, des moteurs, des gaines accessibles.
• Nettoyage mécanique des bouches d'extraction (cuisine, salle de bain, WC) dans chaque logement.
• Désinfection des bouches, traitement des filtres éventuels.
• Contrôle débit par anémomètre et remontée des écarts.
• Nettoyage du caisson et des conduits principaux accessibles depuis le local technique.
• Rapport technique écrit, remis au syndic, exploitable en AG.

Ce que nous ne faisons pas : certification APSAD R17 (conduits de désenfumage industriel), désinfection d'évaporateurs de chambres froides (métier distinct), remplacement de caisson ou de moteur (nous orientons vers un installateur spécialisé).

Un bâtiment n'est jamais totalement étanche aux rongeurs — conduits, gaines, passages de câbles, fissures de maçonnerie, joints de menuiserie, chatières créent en permanence de nouveaux points possibles. Un rat ronge par nature pour agrandir les trous existants. Promettre une « herméticité garantie » serait faux.

Notre engagement dans le cadre d'un contrat :
1. Cartographier les points d'entrée actuels.
2. Reboucher avec des matériaux adaptés : laine d'acier inoxydable (rongée difficilement), ciment à prise rapide, mousse polyuréthane anti-rongeurs avec grillage métallique intégré, plaques et grilles inox pour gaines. Produits issus de catalogues professionnels (Armosa, Edialux, Biocinov, Lodi).
3. Vérifier et adapter à chaque passage — c'est une démarche de contrôle continu.
4. Alerter le client si de nouveaux passages apparaissent.

L'herméticité est une composante essentielle de la lutte intégrée (IPM) : sans colmatage, les rongeurs extérieurs remplacent ceux qui sont éliminés, la population reste stable. Avec colmatage, la pression interne baisse durablement.